Definitioner:

Definitionen av en Segway – En Segway PT är ett intuitivt gånghjälpmedel. Den hjälper en person att säkert förflytta sig från en plats till en annan utan att behöva sitta ner. Avsikten är att personen kan förflytta sig överallt där man kan normalt kan gå med samma värdighet som en gående person.  I U.S.A. är den klassificerad som en "Electric Personal Assistive Mobility Device" (även kallad EPAMD). Den svenska "lagmässiga" defintionen/klassificeringen är inte klar ännu. För information om detta, klicka här.

PT – Personal Transporter; en maskin som förflyttar en person. Det är namnet på alla första- och andragenerations Segwaymaskiner som är självbalanserande, tidigare kända som HT eller Human Transporter

Första generationen – Segway PTs som är producerade mellan 2002 och mitten av 2006, kallas också “Gen I”.

Andra generationen – Segway PTs som är producerade från mitten av 2006, kallas också “Gen II”.

Basmodell – en fabriksbyggd konfiguration av en Segway Personal Transporter utan några tillbehör. I Gen II, finns det två basmodeller i2 och x2

Modell – synonymt med Basmodell (se ovan)

Paket – uppsättning av tillbehör som säljs tillsammans med en  i2 eller en x2 till ett paketpris, ofta innebär det en rabatt jämfört med om man köper delarna löst. Paketen syftar i huvudsak på ett användningsområde som t ex Police, Commuter eller Cargo.

Delar – delar som ingår i basmodellen som behövs för att den skall fungera normalt, t ex hjul, däck, batterier, skärmar, styre och mattor.

Tillbehör – saker som ger extra funktionalitet men som inte normalt ingår i basmodellen, men som ingår i paketen, t ex belysning, väskor, ställningar och komfortmattor.

InfoKey™-kontroll – trådlös enhet som man startar sin Segway PT, sätter den i nybörjarläget eller i normalläget. Den visar larm, batterinivå, driftsläge, och information om hastighet, körsträcka, trippmätare, tid och datum. 

Lean Steer™-styrstång – ersätter Gen Is styrstång och styre med en ny  tubformad stång med styre som tillåter att föraren kan luta hela stången åt det håll som denne vill svänga åt. 

“Första generationen” Segway PTs tillgänglighet:

F:        Hur är tillgängligheten på min nuvarande modell av Segway PT?
S:        Följande modeller tillverkas inte mer:  i167, i170, i180, XT, GT, p133, och e167. Tillgängligheten på dessa modeller är helt beroende på vad som finns på marknaden. Kontakta din Segwayåterförsäljare som kan ha något exemplar kvar.

F:        Kommer jag att kunna köpa reservdelar och få service på min nuvarande Segway PT?
S:        Ja. Reservdelar kommer att finnas i minst tre år från det att den sista maskinen såldes. Reservdelar till  “förstagenerationens" Segway PT kommer därför att finnas till sommaren 2009. Enligt branschstandard kan det innebära att vissa delar är renoverade. Kontakta din Segwayåterförsäljare för tillgänglighet. 

F:        Kommer jag att kunna köpa tillbehör till min nuvarande Segway PT?
S:         Segway och dess underleverantörer kommer att fortsätta att tillverka tillbehör för "förstagenerationens" Segway PT så länge som det finns en efterfrågan på dessa. Man räknar med att ha tillbehör i lager under hela 2007. Kontakta din Segwayåterförsäljare för tillgänglighet. 

F:        Kan jag uppgradera min nuvarande Segway PT till en Gen II modell?
S:        Nej.  Det är för mycket som är nytt i den nya modellen, dels funktioner, dels hårdvara. Nya litium-jon-batterier kan användas med en Gen I Segway PT, om den har mjukvaruversion 14.0 eller högre. Gen I litium-jon-batterier kan användas på en Gen II Segway PT om man låter uppgradera batterierna i sig.  NiMH-batterier fungerar inte med Gen II, även om de fysiskt passar.

F:        Passar några av de nya tillbehören min nuvarande Segway PT?
S:        En del tillbehör passar. Det nya låset och all belysning passar till exempel. Tyvärr är många av tillbehören just avsedda för Gen II och passar då inte. Kontakta din Segwayåterförsäljare som kan berätta mer om vad som passar. 

F:        Finns det något inbytesprogram för uppgradering till de nya modellerna?
S:        En "förstagenerationens" Segway PT kan inte uppgraderas i sig för att bli en "andragenerationens". Segway i sig erbjuder inte något formellt inbytesprogram, men en del återförsäljare kan ge vissa rabatter i samband med köpet av en ny Segway PT om den gamla lämnas i inbyte. Kontakta din Segwayåterförsäljare för mer information. 

Evolutionen från första generationen till den andra generationen av Segway PTs:

F:        Varför heter det PT nu, det hette ju HT tidigare?
S:        Namnet  “Human Transporter” (HT) har ersatts med “Personal Transporter” (PT). Det nya namnet är lättare att ta till sig, lättare att lära sig och fungerar bättre på den internationella marknaden. Allt skrivet material skall fortsättningsvis använda "PT", även om det är en Gen I-maskin som avses.  

F:        När kommer leveranserna av Segway i2 and x2 att börja?
S:         Leveranserna av i2 börjar i augusti och x2 kommer under hösten 2006. De första maskinerna är avsedda att vara demonstrationsexemplar tills tillverkningstakten ökar i september.

F:        När kommer de nya modellerna att börja skeppas internationellt?
S:        Många av de första leveranserna internationellt är avsedda att vara demonstrationsexemplar. Större volymer kommer att skeppas i september-oktober 2006.

F:        Är det stora skillnader i serviceprogrammet för Segway i2 och x2 jämfört med de tidigare modellerna?
S:        Ett antal punkter har tillkommit. Åtgärder är vidtagna för detta. 

F:        Mitt företag har ett träningsprogram för Gen I Segway PT.  Hur  förändrar vi det för Gen II PTs?
S:        I testfasen har LeanSteer-funktionen visas sig mycket populär, delvis tack vare ordentlig utbildning. Om man läser användarhandböckerna är det lätt att bli en skicklig förare på en Gen II Segway PT om man har erfarenhet från Gen I. Alla nya förare skall följa utbildningsmaterialet som normalt. Erfarna förare skall läsa materialet för att se vilka skillnaderna är. 

F:        Kommer de nya modellerna att börja säljas via nya kanaler?

Segway PT egenskaper, funktionalitet och prissättning

F:        Använder de nya modellerna samma teknik för att hålla balansen som de tidigare modellerna?
S:        Ja, det är samma dynamiska balansteknik som används i de nya modellerna. Vissa delar i "balansgivarenheten" (balance sensor assembly (BSA)) och andra delar har förändrats för att understödja den nya funktionaliteten, men det är samma fundamentala princip som i Gen I. Nya delar har tillkommit för LeanSteer och den trådlösa InfoKey-kontrollens funktioner.

F:        Hur är priset i förhållande till de tidigare modellerna av Segway PT?
S:        i2 som ersätter i180 med litium-jon-batterier kostar cirka 5000 kr mer. x2 kommer att kosta ungefär lika mycket mer än vad XT gjorde. Paketen kommer att kosta mellan 4000 och 5000 mer än basmodellernas nya priser, beroende på vilket paket som avses. Det är samma förhållande som det var med Gen I. x2 Golf ersätter helt Segway GT. x2 Golf kommer att kosta som en x2 med tillbehör. Kontakta din Segwayåterförsäljare för aktuella priser. 

F:        Hur många fartinställningarna har de nya modellerna?
S:        Den andra generationens Segway PT har två fartinställningar. Ett nybörjarläge och ett normalläge. I nybörjarläget är maskinen fartbegränsad till 13 km/h och i normalläget är den begränsad till 20 km/h. 

F:        Behöver jag stänga av min Segway PT för att ändra fartinställningarna?
S:        Nej. Tidigare var man tvungen att stänga av sin Gen II Segway PT för att ändra fartinställningarna. Numera behöver man bara kliva av och trycka på knappen för att göra det. 

F:        Hur långt kommer man med en Segway i2 and x2?
S:        Körsträckan med en Gen II Segway PT är den samma som för Gen I modellerna. i2s körsträcka är 25-38 km. x2s körsträcka är 14-19 km.

F:        Är det nya parkeringsstödet bättre än det som finns på den första generationens Segway PT?
S:         Feedback från den första generationens parkeringsstöd visade främst på två egenskaper. Dels mer tålighet, dels bättre stabiltet. Parkeringsstödet, som numera är ett tillbehör, har fått dessa egenskaper.  

F:        Varför ingår inte ett parkeringsstöd i basmodellen för en Segway PT?
S:        Det nya parkeringsstödet är mycket starkare än det förra. Det betyder också att det är betydligt större och mer synligt där det sitter vid basen på maskinen. Många kunder använder inte parkeringstödet, utan föredrar att parkera PTn mot en vägg eller mot något föremål de kan låsa fast den i. Parkeringsstöd saknades också på p Series och XT och det var mycket få kunder som frågade efter en komplettering. Mot bakgrund av detta fattades beslutet att parkeringsstödet skulle bli ett tillbehör som kunderna kan lägga till om de vill ha det. Parkeringsstöd ingår i några av paketen, t ex i i2 Commuter då det är sannolikt att Segway PTn kommer att parkeras utan uppsyn.

F:        Finns det något hjälpkraftsläge (power assist mode) på den nya modellen av Segway PT?
S:        Gen II Segway PT har inte samma typ av hjälpkraftsläge som Gen I modellen hade. I förarlöst balansläge (no-rider balance mode) är det enkelt att ta en Segway PT upp eller nerför en trappa eller en trottoarkant. Gen II PT behåller balansen för denna typ av handlingar.

F:        Vilka är viktgränserna?
S:            Viktgränserna är identiska med Gen I. Maxvikten är 118kg. Föraren kan väga upp till 113 kg och lasten kan väga upp till 22 kg, men den kombinerade vikten får inte överstiga maxvikten.

F:        Varför finns det bara svart och vitt att välja på?
S:        Emedan det fanns flera färger att välja på till i180, ville vi att de nya modellerna skulle ha en stramt och rent utseende. Den svarta styrstången är i oxiderad mattsvart och är mycket tålig. Den vita är högblank och har vita detaljer som återkommer på basen av maskinen. Skärmarna är inte lackade, men är tåliga och kommer att förbli fräscha längre. 

F:        Kommer det modeller som har andra färger?
S:        Det kommer kanske.

InfoKey-kontrollfrågor

F:        Hur många InfoKey-kontroller får man med en ny Segway PT?
S:        En trådlös Infokey-kontroll ingår vid köpet av en Segway PT. Ytterligare en får man kostnadsfritt när man registrerar sig på  http://www.segway.com/infokey/. Den extra InfoKey-kontrollen skickas med post till den person som registrerar produkten.

F:        Vi begränsar farten som våra medarbetare får köra sina Segway PTs.  Kan man göra detsamma med de nya modellerna?
S:        Ja, en InfoKey-kontroll går att låsa i nybörjarläget med en speciell serie av knapptryckningar. Ytterligare anpassningar kan göras genom att InfoKey-kontrollen programmeras om av Segwayfabriken. Omprogrammeringen är en extra tjänst som kunden kan köpa till.

F:        Varför måste jag registrera mig och min Segway PT för att få en extra InfoKey-kontroll?
S:        Det är viktigt för Segway Inc. att hålla koll på alla enheter så att uppgraderingar, produktuppdateringar och information når ut till alla ägare.   Produktregistreringen är vägen för oss för att samla in den information. Den extra  InfoKey-kontrollen är incitamentet för att göra produktregistreringen.
 
F:        Vad kostar en InfoKey-kontroll om jag vill beställa en extra?
S:        Det amerikanska priset är $199.95, hör med din återfösäljare för aktuellt pris. Ägare kan beställa så många extra InfoKey-kontroller de vill genom sin auktoriserade Segwayåterförsäljare. Gratis-InfoKey-kontrollen kan bara beställas via webben.

F:        Vad skall jag göra om jag tappar min InfoKey-kontroll?
S:        Bevis på att du äger maskinen måste uppvisas vid beställningen av en ny InfoKey-kontroll. Kontakta din auktoriserade Segwayåterförsäljare för att beställa en ny.

F:         Var köper jag nya batterier till min InfoKey-kontroll? 
S:         Ett extra batteri följer med alla nya PT’s och det kan förvaras under ett lock i basen på maskinen. InfoKey-kontrollens batteri är av standardtyp (CR2430) och kan köpas i vilken elektronikaffär som helst. 

F:        Hur sköter jag min Segway PT-park? Finns det någon InfoKey som fungerar för flera maskiner?
S:        På Gen I modellerna kunde man få en huvudnyckel som en extra tjänst, vilket gällde enbart större kunder. Segway Inc. håller på att titta på frågan för Gen II, men just nu finns det ingen sådan. 

F:        Kan jag programmera om min InfoKey-kontroll?
S:        Du kan göra vissa inställningar såsom att sätta datum och tid, om du vill visa hastighet och körsträcka i miles eller i kilometer per timme och nollställa trippmätaren. Se användarhandböckerna för mer information. Om du behöver kunna programmera din InfoKey-kontroll mer, kontakta din auktorsierade Segwayåterförsäljare.

F:        Hur långt från min Segway PT fungerar InfoKey-kontrollen?
S:        Räckvidden beror på en rad faktorer såsom batteristatus och föremål mellan Segway PT och InfoKey-kontrollen. Typisk räckvidd är cirka 13 meter.

F:         Var skall jag ha min InfoKey-kontroll när jag kör?
S:         InfoKey-kontrollen kan sättas på styret i det fäste som finns där, vilket gör att föraren ser den vid körning. Den kan också sättas på ett band eller på en rem. Segway har för stunden inga sådana att erbjuda. Den kan också sättas på en nyckelring eller så kan man ha den i fickan när man kör.

Paket

F:        När kommer tillbehörspaketen att finnas för leverans?
S:            Paketen kommer att börja levereras i höst (2006). En del paket kommer senare såsom x2 Golf. Hör med din Segwayåterförsäljare för mer information.

F:        Varför kommer det två paket för polis och bevakning? 
S:        Många av våra polis och bevakningsföretagskunder sade att de ville ha en modell baserad på en offroadmaskin. Många poliser och väktare har sina arbetsområden på platser där terrängen är lite grövre, t ex i parker, på stigar och på stränder. Då är x2 idealiskt för det.

F:        Kan jag anpassa mitt tillbehörspaket själv?
S:        Ja. Tillbehör har valts ut för att skapa ett antal paket, men du kan själv bygga din Segway PT för att passa dina behov online och skicka din beställning till din Segwayåterförsäljare.

F:        Kommer det fler paket?
S:        Just nu finns det sex paket att välja på i katalogen och online. När det kommer fler tillbehör kommer vi eventuellt att skapa fler paket.